新华社福州1月9日电“原先办理出入境手续要跑市区,一来二去就是好几天,现在在家门口几分钟就办好了。”8日,福州市晋安区市民服务中心正式启用,市民对它的服务交口称赞。

全省首家县区级市民服务中心在晋安启用●与福州市市民服务中心办理权限相同,同城通办●双休日正常开放,市民还可通过手机在线预约、预审

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“县区一级的市民服务中心大多纳入行政服务中心,但行政服务中心主要为企业提供行政服务审批,独立设置县区级市民服务中心能够为老百姓提供更加精准和便捷的服务。”晋安区行政服务中心管委会主任杨佳松说,服务中心总面积约2000平方米,共设有47个办事窗口,入驻便民服务事项174项,可为福州全市市民提供服务。

8日,地处福州东二环泰禾广场的晋安区市民服务中心启用。据悉,这是全省首家独立设置的县区级市民服务中心。

庆城社区大厅内,居民正在用自助终端机办理政务。

为了让便民服务融入老百姓的衣食住行,晋安区将市民服务中心设在福州市人流密集的商贸中心。在杨佳松看来,这种将政府配套与城市综合体相融合的做法让市民在享受城市商业生活的同时,也能享受到便利的公共服务。

中心弥补了福州市区东部片区便民政务服务的不足,拥有与福州市市民服务中心相同的办理权限,服务范围覆盖全福州,实现市区同权、同城通办。目前,中心已入驻福州市不动产登记和交易中心、医保中心、供电公司等12个单位,可办理174项便民服务和公共服务事项。

“一窗受理,集成服务”,提到市行政区行政服务中心高效快捷的政务服务,工作、生活在福州的人们或多或少都有体会。如今,这种政务服务模式也在市民的家门口安家了。

在服务中心大厅,智能政务导览台为市民提供简洁明了的自助服务,智能填单、智能扫码等功能使得大排长龙的现象不复存在。

为解决上班族“上班时间没空办事、休息时间没处办事”难题,中心还推行周末无休服务制,除国家法定节假日外,双休日正常开放。

去年4月,福州市出台《福州市村居政务服务管理办法》,搭建社区政务综合管理平台,推出政务服务下沉社区举措,打造“最短距离15分钟便民服务圈”。截至目前,福州市在100个村居试点政务服务事项社区综合受理,市民不用出社区,23个部门的94项政务业务在家门口就能一窗受理、一站搞定。优质的政务服务下沉,市民对福州市政务服务满意度进一步上升。

“原先从取号到全部办完要两个小时左右,现在都是无纸化取号,各项业务也都是一条龙,效率非常高。”市民彭英说,只用了不到十分钟的时间她便办完了房产证业务。

为减少市民因材料错误、材料不齐等原因导致的“来回跑”问题,中心还推出预约办事和在线预审服务功能。市民可通过手机下载“晋安政务”APP或关注“福州市晋安区行政服务中心”微信公众号在线预约;也可通过“晋安政务”APP申请在线预审,上传申办材料后,由窗口后台工作人员同步在线预审,远程指导补齐补正,预审通过后到窗口一次办结。

百姓家门口一窗受理94项政务

晋安区行政服务中心管委会副主任练雯介绍说,“智慧服务”是服务中心的一大特色,通过无纸化取号等系统,市民可以更加直观高效地办理业务。

据了解,晋安区市民服务中心此前已试运行一周,共办理2162件事项。此次启用,与面向企业和法人机构的区行政服务中心一道,标志着晋安区在福州市乃至全省率先构建起县区级“一体两翼”的高效便捷的政务服务体系。

鼓楼区鼓东街道庆城社区是福州市首批政务服务下沉的试点社区之一。来到社区综合服务中心大厅,作为处理政务的“明星设备”——福州市智慧社区自助终端机十分显眼。通过该终端机,可查询94项政务的具体内容及办理进度,同时提供信用服务、票据服务、便民服务等自助服务。

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