——天富供热公司城西营业所保障供暖小故事

2月17日,一个快递包裹从乌鲁木齐市发到了石河子天富供热公司城北营业所2号服务站,里面装的是一面锦旗。这面锦旗是家住市老街街道白杨小区的住户鞠远霞老人的女儿专程从乌鲁木齐市快递来的。
七十多岁的鞠远霞老人独居在白杨小区,女儿在乌鲁木齐工作,平时家里家外都是老人自己操持。今年1月底,天富供热公司城北营业所2号服务站的检修工孙金城在鞠远霞的楼下处理暖气不热的问题时,鞠远霞找到孙金城说自己家里也不热。孙金城到鞠远霞老人家里测温,只有15摄氏度。当时室外气温低于零下20摄氏度。这让孙金城很揪心。
“我对门住着一个八十多岁的邻居,他家里也不热,只有十几摄氏度。我们前些天找到小区物业,也没处理好。”鞠远霞一脸愁容。当天晚上,孙金城多方联系小区物业,拿到了楼顶居民家中和地下室的钥匙。经过检查,判断是因地暖滤网堵塞,造成居民家中不热。
“新建小区供热管网里杂物比较多,时间长了,堵塞家里的地暖滤网,造成用户家里温度上不去。”孙金城连夜给两户独居老人冲洗了地暖滤网后,老人家里的温度升到了22摄氏度,鞠远霞和她的邻居非常高兴。鞠远霞在乌鲁木齐工作的女儿得知后,制作了一面写有“贴心服务,技术精湛,排忧解难,情系业主”的锦旗快递给了城北所2号服务站。
老人家里热了,孙金城还是不放心,连着几天,每天都到鞠远霞家里走访,看到室内温度稳定了,他的心里才踏实了。
笔者了解到,供热公司城北营业所管辖的白杨小区,住着一部分孤寡老人,还有一些伤残人员。根据这个实际情况,城北营业所党支部成立了白杨志愿者服务队,与社区工作人员一起经常走访独居老人、伤残居民,并提供上门服务。小区居民家里的水龙头、电灯泡、天然气、暖气等出现问题,只要一个电话,志愿者24小时随叫随到,免费修理。

据哈尔滨装修网了解,20日,道里区光华小区的每个单元门上都贴了一份辖区热企向居民的通知:为保障今冬供热质量,
21日起对各小区内供暖管线进行上水试压检查。注水期间,请居民家中必须留人,检查自家供热管线,出现问题及时联系公司客服。

每年冬季供热期间,市民家中的暖气出现任何问题,首先都会想到给供热公司打电话。在保障供热工作中,热力人不分昼夜,进家入户,走访摸查,帮助用户解决各种供热问题。这期间,发生了许多小故事,折射出供热公司为民服务的真心和做好温暖使者的决心。

据哈尔滨装修网了解,调查员从哈尔滨市部分供暖企业获悉,
21日起各大热企陆续上水试压啦。

温暖了房间 捂热了人心

20日,调查员走访时发现,道里区光华小区的每个单元门上都贴了一份辖区热企向居民的通知:为保障今冬供热质量,
21日起对各小区内供暖管线进行上水试压检查。注水期间,请居民家中必须留人,检查自家供热管线,出现问题及时联系公司客服。公司还提醒广大业主,截至10月20日正式供热前,供热系统都处于满水状态,家中如出现“跑冒滴漏”,居民一定第一时间报修。

“我们是6-2社区的居民代表,我们怀着感恩的心情写下了这封感谢信……”近日,天富集团供热公司收到了一封来自市老街街道6-2社区居民李华和韩萍写来的感谢信。
李华和韩萍分别是原纺织厂5小区、6小区的住户,该片区的供暖原由八棉热力站供给。2018年10月起,由天富供热公司城西营业所接手管辖供暖。由于该片区的楼房是上个世纪八十年代修建的,供热管网老化,年久失修,供暖温度低,居民大多都是原纺织厂退休职工。
“我在这里住了20多年了,每年冬天室温只有十六七度,今年室内温度达21度,房间暖和了,我们的心也暖暖的。”李华激动地说。据了解,自城西营业所负责片区供暖后,该营业所工作人员常冒着严寒紧急抢修,但总是治标不治本,室内温度上不来,居民怨气大。2018年11月中旬,城西所在走访用户时发现,很多老旧楼房的单元门和窗户破损严重,这也影响到居民的正常用暖。
“北方的冬季,楼房到处跑风漏风,用户家中肯定不暖和。”城西营业所党支部书记郑玲赶紧与社区进行协商,对社区所有楼栋门窗破损情况进行了详细摸排。城西营业所所长于宁带领服务站的检修工们给105个单元门加装了棉门帘,同时还给楼道内366扇破损窗户加装了密封塑料布。这一举措,让居民家中变得暖和起来。

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奋战5小时 抢修保供暖

网络配图

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